Preporučujemo aktiviranje usluge slanja računa za vodu putem e-maila na adresu korisnika.
Korisnicima ove usluge neće se dostavljati tiskani računi.
Za aktivaciju usluge potrebno je poslati zahtjev za uslugu, šifru partnera i e-mail adresu na koju će se slati računi, na naš e-mail: racun1@vodovod-brac.hr 

• telefonom na broj 021 / 631-141 ili 021 / 631-511
• na e-mail info@vodovod-brac.hr.

Ukoliko ste nezadovoljni našom uslugom, možete podnijeti pisani prigovor sukladno odredbama članka 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 19/22, 59/23, 59/26):

• putem pošte ili osobno u poslovnim prostorijama Vodovoda i odvodnje Brača i Hvara d.o.o., Žedno – Drage 41,  21400 Supetar
• putem elektroničke pošte na e-mail: racun1@vodovod-brac.hr

Molimo da u prigovoru navedete sljedeće podatke s računa:

• ime i prezime korisnika usluge
• OIB
• broj računa
• šifru kupca i serijski broj vodomjera
• opis prigovora
• kontakt adresu za dostavu odgovora

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku 15 dana od dana zaprimanja istog.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANE REKLAMACIJE POVJERENSTVU ZA REKLAMACIJE

Ukoliko ne odgovorimo u roku od 15 dana od dana primitka prigovora ili niste zadovoljni našim odgovorom na Vaš prigovor, možete podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača Vodovoda i odvodnje Brača i Hvara d.o.o. u pisanom obliku sukladno odredbama članka 27. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 19/22, 59/23, 59/26).

Korisnici navedenom povjerenstvu mogu podnijeti pisanu reklamaciju:

• putem pošte ili osobno u poslovnim prostorijama Vodovoda i odvodnje Brača i Hvara d.o.o., Žedno – Drage 41,  21400 Supetar
• putem elektroničke pošte na e-mail: racun1@vodovod-brac.hr

Na Vašu reklamaciju odgovorit ćemo u roku 30 dana od dana zaprimanja iste.